Política de envío

 

Gracias por elegir comprar en nuestra tienda. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil y satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para que puedas estar al tanto de cómo manejamos los pedidos y entregas.

Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM, excluyendo días festivos.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o feriados se procesarán al siguiente día hábil.

  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea recibido y otro correo con la información de seguimiento una vez que el paquete haya sido enviado.

Métodos de Envío

  • Ofrecemos diferentes opciones de envío según el destino y el tamaño del pedido. Los métodos disponibles se mostrarán en el proceso de pago.

  • El costo de envío se calcula al momento de realizar el pedido y depende de la ubicación y el tamaño del paquete.

Tiempo de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido. Los plazos estimados se indican en el momento del pago.

  • Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la demanda o condiciones ajenas a nuestro control, como el clima o las políticas de los transportistas.

Envíos Internacionales

  • Actualmente, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los costos y plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino.

  • Los compradores internacionales son responsables de cualquier cargo adicional, como impuestos de importación, aranceles o tarifas de aduana que puedan aplicarse en su país.

Seguimiento de Envíos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Daños y Pérdidas

  • En caso de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el tránsito, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te ayudaremos a resolver la situación lo antes posible.

Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podremos modificar la dirección.

Política de Envíos a P.O. Boxes

  • Algunos transportistas no entregan en direcciones de apartados postales (P.O. Boxes). Asegúrate de proporcionar una dirección válida para la entrega.