Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reparaciones
Gracias por comprar en nuestra tienda. Nos enorgullece ofrecer productos vintage únicos y hechos a mano. Debido a la naturaleza de nuestros artículos, queremos asegurarnos de que entiendas cómo manejamos las devoluciones y reparaciones.
Productos Vintage y Hechos a Mano
Nuestros productos son piezas vintage cuidadosamente restauradas o creaciones artesanales. Estos artículos pueden mostrar signos de envejecimiento o imperfecciones estéticas, lo que forma parte de su encanto y autenticidad. Cada producto se inspecciona antes de ser enviado, pero debido a su naturaleza única, puede haber pequeñas variaciones en su estado.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o porque el producto no cumpla con las expectativas estéticas. Al ser artículos vintage y hechos a mano, no se realizan reembolsos. Sin embargo, si el producto presenta un defecto de fabricación o un desperfecto eléctrico, te ofrecemos una reparación dentro de un plazo de hasta 60 días desde la compra.
Proceso de Reparación
Si encuentras un defecto funcional en tu producto, como un fallo eléctrico u otro desperfecto relacionado con la fabricación, puedes contactarnos dentro de los 60 días posteriores a la compra. Evaluaremos el problema y procederemos con la reparación correspondiente, sin costo adicional, solo de envios.
Requisitos para la Reparación:
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La solicitud de reparación debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la compra.
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El producto debe ser enviado de vuelta en su estado original y con el embalaje original, si es posible.
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Los gastos de envío para la devolución del producto para reparación correrán por cuenta del cliente, a menos que el defecto sea atribuible a un error de fabricación o desperfecto eléctrico.
Exclusiones
No se realizarán reparaciones ni se ofrecerán compensaciones por daños causados por mal uso, alteraciones o negligencia del cliente. Los productos que han sido modificados o alterados de alguna manera no son elegibles para reparación.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vintageuniquerentals@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección vintageuniquerentals@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.